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Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1. Acquisti on line:  definizioni e oggetto del contratto 

1.1 Il fornitore dei prodotti è la Guimer Srl, d’ora in poi “l’Azienda”, con sede legale in Via dell’Industria 8 a/b - Calderara di Reno - Bologna.

1.2 Con il termine “Sito” è indicato il sito internet estore.bagnaragioielli.com, riservato alla vendita dei prodotti di Bagnara Gioielli, brand di Guimer Srl. 

1.3 Per contratto di compravendita "on line" s'intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, “Guimer Srl“, e un consumatore, cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza -denominata "internet".

1.4 Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo http://estore.bagnaragioielli.com ove, seguendo le indicate procedure, si arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene.

1.5 Per consumatore s'intende la persona fisica e/o giuridica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riconducibili all'attività professionale svolta.

1.6 Con il termine “Ordine” è indicato il modulo di richiesta dei prodotti in vendita, compilato dal Cliente attraverso il Sito. I “Prodotti” sono i beni in vendita sul Sito, sulla base delle condizioni generali di vendita. Il “Prezzo” è il corrispettivo della vendita dei prodotti.

1.7 Le “Parti” sono “Guimer Srl“ d'ora in avanti "l’Azienda" e  l'acquirente d'ora in avanti "l'Acquirente" o "il Cliente".

2. Normative applicabili

2.1 Gli acquisti effettuati nel sito estore.bagnaragioielli.com sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché dalle condizioni di volta in volta indicate nel predetto sito alla data di conclusione del contratto (listino prezzi, tipologia, caratteristiche tecniche), nonché ancora dalle disposizioni di cui al D.Lgs n° 206/ 2005 relativo alla protezione dei consumatori (artt. 45 - 68 in materia di contratti a distanza ed artt. 128-135 in materia di garanzia sulla conformità dei beni), nonché infine dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n° 70/2003 relativo al commercio elettronico.

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto: si invita pertanto il Cliente, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le informazioni qui descritte, stampandole o salvandole su altro supporto durevole e a lui accessibile.

2.3 L'invio dell'ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle Condizioni Generali di Vendita vigenti intese come tali quelle pubblicate nel sito estore.bagnaragioielli.com al momento dell’invio degli ordini da parte del Cliente.

2.4 - Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento scorte di magazzino, soltanto da chi ha compiuto il diciottesimo anno di età. 


3. Obblighi del Cliente

3.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto.

3.2 Le presenti condizioni possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dall’Azienda che provvederà a darne comunicazione mediante pubblicazione di un avviso nel sito. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogniqualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

3.3 E' fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

3.4 E' espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone.

3.5 La Direzione dell’Azienda si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

3.6 Il Cliente manleva l’Azienda da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

 

4. Prezzi 

4.1 I prezzi indicati nel sito estore.bagnaragioielli.com sono espressi in euro, debbono intendersi comprensivi di IVA e sono unicamente riferibili ai prodotti venduti on-line.

4.2 Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell'ordine, indipendentemente da eventuali successivi aumenti ovvero diminuzioni di prezzo (ad es. dovuti a promozioni intervenute successivamente).

4.3 L'Azienda si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti: gli eventuali nuovi importi saranno vigenti dal momento in cui saranno pubblicati nel sito estore.bagnaragioielli.com e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento.  

4.4 Al prezzo debbono essere aggiunte le spese di spedizione: tali spese verranno conteggiate in base alla destinazione dell'ordine.

4.5 L'importo totale dell'ordine (prezzo + spese di spedizione) sarà visibile prima di procedere alla conferma dell'acquisto.

4.6 La documentazione fiscale verrà rilasciata dall’Azienda al momento della consegna dei prodotti: la stessa indicherà in dettaglio i prodotti acquistati ed i relativi prezzi. 


5. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

5.1 Le caratteristiche dei prodotti sono quelle visibili on line al momento dell’invio dell’ordine.

5.2 L’Azienda mostra i prodotti nel modo più veritiero ed accurato possibile; i colori, così come le altre caratteristiche estetiche del prodotto visualizzate possono tuttavia subire variazioni a causa del monitor dell'utente, così come per altre ragioni tecniche non imputabili all’Azienda la quale, pertanto, non garantisce che i colori, così come le altre caratteristiche tecniche ed estetiche visualizzate, vengano riprodotti nello schermo in modo perfettamente rispondente alla realtà.

5.3 La tipologia dei prodotti pubblicati on line e la loro disponibilità (indicazione questa da ritenersi non vincolante) potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò importi alcuna responsabilità in capo all’Azienda.

5.4 Il sistema informatico della “Guimer Srl“ è concepito per garantire l'immediata evasione degli ordini ed evitare al cliente inutili attese; esso, infatti, indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità fisica del prodotto. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, la Direzione della ditta renderà noto all'acquirente se il prodotto sia o no disponibile.  

6. Modalità di stipula del contratto ed ordini

6.1 Il contratto di acquisto si perfeziona esclusivamente on line, mediante l’esatta compilazione  dell’ordine ed il conseguente consenso all’acquisto manifestato dal Cliente secondo le procedure indicate nel sito.  

6.2 Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché delle specifiche del prodotto acquistato fornite nel sito. 

6.3 - Al momento del ricevimento dell’ordine, l'Azienda invierà al Cliente una e-mail con la conferma dell'ordine medesimo nella quale verranno riepilogati gli estremi dell’ordine: il Cliente è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla.

6.4 - Il contratto deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine.

6.5 - Nel caso in cui il cliente non ricevesse alcuna conferma d’ordine, il relativo ordine deve intendersi non accolto dall’Azienda, quindi privo di effetti.

6.6 - Gli ordini ricevuti saranno archiviati presso la banca dati del “negozio” on line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30.06.2003 n° 196 (“Privacy”) e saranno accessibili previa richiesta formulata all’Azienda al seguente indirizzo e-mail info@bagnaragioielli.com

7. Modalità di pagamento

7.1  Durante la procedura di checkout (completamento dell’ordine), il Cliente potrà provvedere al pagamento del prezzo secondo le seguenti modalità, indicando nella causale il numero d’ordine;

- Carta di credito: durante la procedura di acquisto scegli la carta appropriata (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro o PayPal) ed inserisci i dati richiesti. L’importo verrà addebitato al momento della conferma dell’ordine.

- PayPal: per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito o le coordinate del conto bancario. L'addebito sul conto avviene al completamento dell'ordine. Se sei già registrato su PayPal accedi con le credenziali al tuo conto, altrimenti per registrare un nuovo conto PayPal, visita il sito paypal.com

- Bonifico Bancario: le credenziali sono indicate nella fase di checkout dell’ordine. Nella Causale del Bonifico Bancario è necessario indicare: 

- nome e cognome o denominazione del cliente, 

- numero dell’ordine effettuato con relativa data di ordinazione

- Contrassegno:  Pagamento alla consegna con un supplemento di € 5,00 Valido solo su Territorio Italiano.

7.2 Essendo l’effettuazione degli ordini consentita solo ai maggiorenni, l’Azienda non si riterrà responsabile per ordini effettuati da minorenni senza l’autorizzazione dei genitori.

7.3 L’ordine viene spedito al momento dell’effettiva ricezione del pagamento.

8. Sicurezza del pagamento 

8.1  La transazione di pagamento avviene su una pagina protetta, che si avvale dei certificati SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni online e le relative transazioni monetarie avvengono per il tramite della banca BANCO DI DESIO E DELLA BRIANZA S.P.A.

8.2 Per proteggere gli acquisti del Cliente con carta di credito, ad ogni ordine gli verrà richiesto di inserire il codice CVV. Grazie a questo sistema di sicurezza i dati della carta di credito del Cliente saranno totalmente illeggibili a terzi. 

9. Spedizione e Consegna 

9.1 L’Azienda non è tenuta alla spedizione dei prodotti sino a quando non abbia ricevuto l’integrale pagamento dell’ordine.

9.2 L’Azienda garantisce la consegna sul territorio Italiano entro 3/5 giorni lavorativi per ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 15:00. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì.

9.3 Per le isole Italiane la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

9.4 Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Il corriere farà 2 tentativi di consegna; dopo il secondo, l'ordine andrà in deposito. Il Corriere lascerà un avviso con i recapiti per il ritiro. 

9.5 GLS Executive e TNT Italy sono i corrieri autorizzati per le spedizioni dell’Azienda sul Territorio Italiano.

9.6 E-MOTION è l’Agenzia incaricata dall’Azienda per le spedizioni e le consegne nei paesi appartenenti alla Comunità Europea. 

9.7 Per il Territorio Italiano, la spedizione è gratuita per un ordine di acquisto uguale o superiore ai 100€, per ordini inferiori il costo di spedizione è pari a 6,00 Isole comprese (salvo diverse promozioni in corso)

9.8 Per i Paesi appartenenti alla Comunità Europea (Esclusa Italia) i costi di spedizione saranno calcolati in base al Paese di Destinazione, indicati nel carrello

9.8 L’Azienda non sarà responsabile di eventuali ritardi imputabili a colpe del corriere.
Al ricevimento del prodotto, il Cliente, ovvero soggetto da questi incaricato, è invitato a controllare:

  • che il plico sia integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato anche nella chiusura: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere e delle stesse sarà necessario dare conto al momento di apposizione della firma per il ritiro mediante la dicitura "Ritirato con riserva di controllo"; in caso contrario il plico si considererà consegnato correttamente;
  • che i prodotti corrispondano a quanto  indicato nel documento di trasporto e/o nella  fattura sia per numero che per tipologia; eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere e delle stesse sarà necessario dare conto al momento di apposizione della firma per il ritiro mediante la dicitura "Ritirato con riserva di controllo; in caso contrario il contenuto del plico si considererà immune da vizi e/o difetti. 

 

10. Risoluzione Contrattuale e Clausola Risolutiva Espressa 

10.1 L’Azienda ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

10.2 Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all'art. 3 (Obblighi del Cliente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 7, hanno carattere essenziale, così che per patto espresso, l'inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per l’Azienda di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

10.3 L’Azienda si riserva il diritto, a seguito di eventuali difficoltà logistiche e/o tecniche e/o organizzative, di annullare l'ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente entro gg. 30 a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine: in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento del danno, fermo restando il diritto alla restituzione dell’importo eventualmente già versato.

11.Diritto di recesso,  reclami e richiesta di sostituzione del prodotto

11.1 Per l’Azienda la soddisfazione dei clienti è alla base di tutto.

Per qualsiasi ragione, non si è pienamente soddisfatti dell’acquisto, si può rendere l’ordine entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere il rimborso dei prodotti resi o la loro sostituzione. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.

11.2 Gli articoli resi devono essere restituiti in perfette condizioni senza riportare segni di avvenuto utilizzo, nella loro confezione originale entro il termine di 10 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso.

11.3 Per esercitare il diritto di recesso occorre seguire questi semplici passi:

- collegarsi al sito estore.bagnaragioielli.com ed effettuare il login con le credenziali di accesso;

- nella sezione ‘Il Mio Account’, cliccare sulla voce “Resi”, selezionare l’ordine di cui si vuole richiedere il reso, indicare i prodotti da restituire e cliccare su “richiedi reso”;

- inserire le informazioni obbligatorie contrassegnate da * e indicare se si desidera un cambio di prodotto (si riceve un buono del valore del rimborso) oppure il rimborso dell’importo speso;

- preparare gli articoli da rendere in un pacco ben sigillato e protetto, possibilmente nell’imballo originario;

- inviare il pacco al seguente indirizzo: “Guimer Srl - Via dell’Industria 8 a/b - 40012 - Calderara di Reno  - Bologna”.

11.4 La spedizione del reso è a carico del cliente

11.5 Ogni eventuale reclamo potrà essere inoltrato tramite l’apposito modulo di contatti  nel sito ovvero mediante r.a.r. Guimer Srl - Via dell’Industria 8 a/b - 40012 - Calderara di Reno  - Bologna

12. Rimborso

12.1 Il rimborso dell’importo speso dipende dal metodo di pagamento scelto in fase di acquisto:

- pagamento tramite PayPal lo storno avverrà direttamente tramite PayPal;

- pagamento con Carta di Credito

- pagamento con Bonifico Bancario

- pagamento con Contrassegno 

12.2 Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l’acquisto.

12.3 L’Azienda procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati.

12.4 Il rimborso non comprende le spese di trasporto della merce e l’eventuale supplemento pagato del Contrassegno.

13. Garanzie e Responsabilità

13.1 L’Azienda non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine al corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi e nei modi concordati al contratto.

13.2 L’Azienda non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito ai danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

13.3 Parimenti l’Azienda non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

13.4 L'Azienda garantisce i prodotti da qualsiasi vizio/difetto. Qualora il Cliente dovesse comunque riscontrare un vizio/difetto nei prodotti acquistati, dovrà denunciarlo entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 D. Lgs n. 206/2005 – Codice del Consumo).

13.5 Più in generale, al Cliente sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 D.Lgs. 206/2005; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo D.Lgs. 206/2005.

14. Limitazioni di Responsabilità

14.1  L’Azienda non assume alcuna responsabilità qualora, per caso fortuito o forza maggiore, non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal precedente art. 6.3 ovvero si verifichi qualsivoglia ulteriore disservizio.

14.2 L’Azienda non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet ed al di fuori del potere di controllo e gestione dell’Azienda stessa.

14.3 L’Azienda non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente  a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause alla stessa Azienda non imputabili, avendo il Cliente  diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.

14.4 L’Azienda non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento.

15. Legge Applicabile – Foro Competente 

15.1 I contratti stipulati con l’Azienda si intendono conclusi in Italia e sono regolati dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati "on line" tramite il sito web estore.bagnaragioielli.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.

15.2  Le presenti condizioni generali si riportano, per quanto, non espressamente ivi previsto, al disposto del Codice del Consumo.

15.3 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario il consumatore ha la propria residenza o il proprio domicilio se ubicato nel territorio dello Stato Italiano;

15.4 In tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Bologna, escluso ogni foro concorrente.

16. Autorizzazioni

16.1 Compilando la scheda anagrafica, nella procedura di acquisto, necessaria ad attivare nei confronti del Cliente l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il Cliente autorizza la “Guimer Srl“ a comunicare i dati anagrafici di natura personale-comune (così come definiti ex art. 4 del D.Lgs. 196/2003) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

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